Política de privacidad
La presente Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer la forma en que KAFFA trata los Datos Personales y garantiza la privacidad, seguridad e integridad de los mismos en el desarrollo y ejecución de sus actividades.
Los "datos personales" son información relativa a usted que puede utilizarse para identificarle personalmente (ya sea directa o indirectamente).
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es KAFFA, Lda. (KAFFA), NIPC 504100254, con sede en Rua São Sebastião, lote 6, Cabra Figa, 2635-448 Rio de Mouro, que presta servicios y/o suministra productos, determinando para ello y sin limitación alguna:
- Los datos personales que se tratarán en el marco de la prestación de servicios y/o el suministro de productos;
- Los fines para los que se tratan los datos personales; e,
- Los medios que se aplicarán para el tratamiento de los Datos Personales.
2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales
El Tratamiento de los Datos Personales se lleva a cabo de acuerdo con los principios generales establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos y demás legislación relativa a la protección de datos, a saber:
- En el marco de la relación con el Titular de los Datos, garantizamos que los Datos Personales se tratarán de forma legal, justa y transparente ("Principio de legalidad, justicia y transparencia");
- Recogemos los Datos Personales para fines específicos, explícitos y legítimos y no procesamos los mismos datos de forma incompatible con dichos fines ("principio de limitación de la finalidad");
- Nos aseguramos de que sólo se traten los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para los fines para los que se tratan ("principio de minimización de datos");
- Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que los Datos Personales calificados como inexactos, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, sean borrados o rectificados sin demora ("Principio de exactitud");
- Conservamos los datos personales en una forma que permita su identificación sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que son tratados ("Principio de conservación");
- Nos aseguramos de que los Datos Personales se traten de manera que se garantice su seguridad, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales, adoptando las medidas técnicas u organizativas adecuadas ("Principio de integridad y confidencialidad").
3. Datos que recogemos
Dependiendo de la finalidad para la que tratemos sus datos en cada momento, tal y como se explica a continuación, tenemos la necesidad de tratar algunos datos que generalmente serán, dependiendo de cada caso, los siguientes:
- Sus datos de identificación (por ejemplo, su nombre, foto, apellido, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.);
- información económica y de transacciones (por ejemplo, los datos de su pago o tarjeta, información relativa a sus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
- conexión, geolocalización y/o datos de navegación (por ejemplo, datos de localización, el número de identificación del dispositivo o el ID de publicidad, etc.);
- información comercial (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias);
- información sobre sus gustos y preferencias.
Recuerde que cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a cualquier función o servicio de la Plataforma, marcaremos ciertos campos como obligatorios, ya que es la información que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la función en cuestión. Tenga en cuenta que si decide no proporcionar dichos datos, es posible que no pueda completar su registro de usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funciones.
En casos específicos, un tercero puede habernos proporcionado información sobre usted cuando utiliza una función o servicio de la Plataforma, por ejemplo, enviando una tarjeta de regalo, un código promocional o enviando un pedido a su dirección. En estos casos, sólo tratamos sus datos cuando son relevantes para la funcionalidad o el servicio mencionados en esta Política de Privacidad.
En otros casos, podemos recopilar información de forma pasiva, ya que podemos utilizar herramientas de seguimiento como las cookies del navegador y otras tecnologías similares en nuestra Plataforma y en las comunicaciones que le enviamos.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Plataforma, es decir, dependiendo de los servicios, productos o funciones que desee disfrutar, trataremos sus datos personales para los siguientes fines:
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1. Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma |
Si decide convertirse en un usuario registrado de nuestra Plataforma, necesitamos procesar sus datos para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diversas características, productos y servicios que están disponibles para usted como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado poniéndose en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente. Le informamos de que los datos que hemos recogido sobre su actividad, que han sido recopilados a través de los diferentes canales de la Plataforma y que incluyen sus compras, quedarán vinculados a su cuenta para que sea posible acceder a toda la información de forma conjunta. |
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2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra o servicio que ha celebrado con Nosotros en la Plataforma. |
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos, en particular: ▪ Para ponernos en contacto con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las características, productos o servicios contratados, incluidas las encuestas de calidad y para establecer un grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado. ▪ Gestionar el pago de los productos que has comprado, independientemente del método de pago utilizado. Por ejemplo: - Si al comprar alguno de nuestros productos a través del sitio web, usted decide activar la funcionalidad de guardar sus datos de pago y dirección de envío para futuras compras (cuando esta opción esté disponible), necesitaremos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite la cumplimentación automática de sus datos de pago para que aparezcan en las siguientes compras y no tenga que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y estos datos se considerarán válidos y vigentes para las siguientes compras. Puede modificar o eliminar sus datos de pago en cualquier momento a través de la sección de información de pago de su cuenta de usuario registrada en el Sitio. ▪ Activar los mecanismos necesarios para prevenir y detectar el uso no autorizado de la Plataforma (por ejemplo, durante los procesos de compra y devolución y también para prevenir posibles fraudes cometidos contra usted y/o nosotros. Si creemos que la transacción puede ser fraudulenta, o si detectamos un comportamiento anormal que indique un intento de uso fraudulento de nuestras funciones, productos o servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como, por ejemplo, el bloqueo de la transacción, o la eliminación de la cuenta de usuario. ▪ Gestionar los posibles cambios o devoluciones tras haber realizado una compra y gestionar las solicitudes de información sobre la disponibilidad de los artículos, las reservas de productos a través de la Plataforma, en función de la disponibilidad de los mismos en cada momento. ▪ Para fines de facturación y para proporcionarle recibos y facturas de las compras que haya realizado a través de la Plataforma. ▪ Para garantizar que pueda utilizar otras funciones o servicios disponibles, como la compra, la recepción, la gestión y el uso de la Tarjeta Regalo, o el Cheque Regalo. |
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3.Satisfacer las solicitudes o consultas que usted realice a través de los canales de Atención al Cliente. |
Sólo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o consulta.
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4. Para fines de marketing. |
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para: ▪ Para personalizar los servicios que ponemos a su disposición y poder hacer recomendaciones basadas en sus interacciones con nosotros en la Plataforma y en un análisis de su perfil de usuario (por ejemplo, basado en su historial de búsquedas y compras). ▪ En caso de que se suscriba a nuestro boletín de noticias, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluso para enviarle información personalizada sobre nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como por ejemplo, por correo electrónico o SMS). También podemos poner esta información a su disposición a través de notificaciones push. si los ha activado en su dispositivo. ▪ En este sentido, tenga en cuenta que este tratamiento de datos presupone el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, qué productos y servicios son más adecuados a su estilo cuando le enviamos información. Por ejemplo, basándonos en su historial de compras y de navegación (es decir, los artículos que ha cargado) le haremos sugerencias sobre productos que creemos que pueden interesarle y, si es un usuario registrado, le facilitaremos la función de "recogida de carritos". ▪ Recuerde que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección "Newsletter" de la Plataforma, además de darse de baja a través de las instrucciones que le facilitamos en cada comunicación. Si no desea recibir notificaciones push, puede desactivar esta opción en su dispositivo. ▪ Para llevar a cabo actividades promocionales (por ejemplo, para la organización de concursos o para enviar la lista de artículos guardados a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado). Al participar en cualquier acción promocional, nos autoriza a tratar los datos que nos ha facilitado en función de la acción promocional y a comunicarlos a través de diversos medios como las redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás a tu disposición los términos y condiciones a través de los cuales te daremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales. ▪ Difundir en la Plataforma, o a través de nuestros canales de redes sociales, fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso para ello. |
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5. Análisis de funcionalidad y calidad para mejorar nuestros servicios |
Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma y con las acciones que implementamos en otras páginas web y apps, de forma que podamos mejorar nuestros servicios. Además, ocasionalmente llevaremos a cabo encuestas y acciones de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y a identificar las áreas en las que podemos mejorar. |
4. Motivos de legalidad
En referencia al "Principio de licitud" consagrado en la legislación vigente en materia de protección de datos, en el desarrollo y ejecución de sus actividades, la KAFFA sólo trata los Datos Personales cuando existe una base que legitima el tratamiento.
Son motivos de licitud:
- Consentimiento: Cuando el Titular de los datos ha dado su consentimiento, mediante una manifestación de voluntad libre, específica, informada y explícita, por la que acepta, a través de una declaración (por escrito u oral) o un acto positivo inequívoco (rellenando una opción), que los Datos Personales puedan ser tratados.
- Gestiones precontractuales o ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para gestiones precontractuales a petición suya.
- Cumplimiento de una obligación legal: cuando el tratamiento de los Datos Personales es necesario para asegurar y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeto el Responsable del Tratamiento en virtud de la legislación de un Estado miembro y/o de la Unión Europea.
- Protección de los intereses vitales del interesado: Cuando el tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física.
- Intereses legítimos: Cuando el tratamiento sea necesario para los fines de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento, otros responsables del tratamiento o terceros, siempre que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado no prevalezcan sobre dicho tratamiento.
5. Compartir datos personales
KAFFA, en el marco de su actividad, puede compartir datos con terceros, sin embargo, esto sólo se hará en los términos de esta sección de la Política de Protección de Datos y Privacidad.
- Subcontratistas: Sus datos personales pueden ser compartidos con empresas que prestan servicios. Los proveedores de servicios están vinculados a la KAFFA por un contrato escrito y sólo pueden tratar los datos personales para los fines específicamente establecidos y no están autorizados a tratar los datos personales, directa o indirectamente, para cualquier otro fin, en beneficio propio o de un tercero.
- Otros Responsables y/o Terceros, los Datos Personales podrán ser compartidos internamente con otras entidades asociadas a KAFFA que cumplirán con la normativa de protección de datos aplicable en función de las finalidades asignadas al tratamiento realizado.
- A petición y/o con su consentimiento, sus Datos Personales pueden ser compartidos con otras entidades.
- En cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales, sus Datos Personales también podrán ser transmitidos a las autoridades judiciales, administrativas, de control o reguladoras, así como a entidades que realicen legalmente labores de recopilación de datos, acciones de prevención y lucha contra el fraude, estudios de mercado o estadísticos.
6. Sus derechos
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Derecho del titular |
Descripción |
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1. Derecho a ser informado |
Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos y cuáles son sus derechos. Por eso le proporcionamos toda esta información en esta Política de Privacidad. |
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2. Derecho de acceso |
Tiene derecho a obtener una copia de sus datos y cierta información sobre el tratamiento de los mismos. Este derecho le permite conocer y confirmar que utilizamos sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos. Podemos negarnos a proporcionarle la información que ha solicitado cuando hacerlo suponga revelar los datos personales de otra persona o afectar negativamente a los derechos de otra persona. |
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3. Derecho de rectificación |
Si sus datos son incorrectos o están incompletos, puede pedirnos que los rectifiquemos o corrijamos. |
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4. Derecho a la supresión de datos |
Le permite solicitar la eliminación o supresión de sus datos, siempre que no haya motivos válidos para que sigamos utilizándolos o su uso sea ilegal. No se trata de un derecho de supresión general, ya que existen excepciones (por ejemplo, cuando los datos son necesarios para la defensa de un derecho en un procedimiento judicial). |
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5. Derecho a la limitación del tratamiento |
Tiene derecho a "bloquear" o impedir el uso futuro de sus datos cuando evaluemos una solicitud de rectificación o como alternativa a la supresión. Cuando el tratamiento es limitado, podemos seguir almacenando sus datos, pero no podemos seguir utilizándolos. Mantenemos listas de personas que han solicitado "bloquear" el uso futuro de sus datos para garantizar que esta limitación se respete en el futuro. |
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6. Derecho a la portabilidad de los datos |
Usted tiene derecho a obtener y reutilizar determinados datos personales para sus propios fines en diversas organizaciones. Este derecho se aplica únicamente a los datos que usted nos ha facilitado y que tratamos con su consentimiento, que se procesan por medios automatizados. |
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7. Derecho de oposición |
Tiene derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento, cuando dicho tratamiento se lleve a cabo por el interés legítimo de KAFFA o de un tercero. Podemos seguir tratando estos datos si podemos demostrar "motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades" o si los datos son necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. |
En cualquier momento podrá ejercer por escrito los derechos consagrados en la Ley de Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable, enviando un correo electrónico a geral@kaffa.pt.
7. Plazo de conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales sólo durante el periodo de tiempo necesario para llevar a cabo los fines específicos para los que fueron recogidos. Sin embargo, es posible que tengamos que almacenar algunos Datos Personales durante un período más largo teniendo en cuenta factores como:
- obligaciones legales en virtud de la legislación vigente para conservar los Datos Personales durante un período determinado;
- prescripción/prescripción según la legislación vigente;
- litigio; y,
- directrices emitidas por las autoridades competentes en materia de protección de datos.
Durante el periodo de tratamiento de los datos personales, nos aseguramos de que se traten de acuerdo con esta política de privacidad. Tan pronto como los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos de forma segura.
8. Seguridad
Los Datos Personales se tratarán únicamente en el contexto de los fines identificados en esta Política, de acuerdo con las políticas internas de KAFFA y utilizando medidas técnicas y organizativas diseñadas de acuerdo con los riesgos asociados al tratamiento específico de los Datos Personales. Utilizamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de sus datos personales y evitar el acceso de personas no autorizadas. Revisamos periódicamente nuestras políticas y procedimientos de seguridad para garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Sin embargo, dado que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web.
9. Confidencialidad
Reconocemos que la información que nos proporciona puede ser de carácter confidencial. En el transcurso de su actividad, KAFFA no vende, alquila, distribuye, comercializa o pone a disposición de terceros los Datos Personales, excepto cuando necesita compartir información con los Proveedores de Servicios para los fines establecidos en esta Política o a Terceros para el cumplimiento de sus obligaciones legales. Preservaremos la confidencialidad de sus datos y los protegeremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y todas las leyes aplicables.
10. Cookies
Siempre que utilice nuestro sitio web, trataremos sus Datos Personales recogidos mediante el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies.
11. Cambios en esta política de privacidad
KAFFA actualizará periódicamente esta política de privacidad. Cuando lo haga, la nueva versión se publicará en el sitio web y entrará en vigor inmediatamente, por lo que le aconsejamos que la consulte regularmente.
fecha de la última actualización: 2022/10/10