Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but de faire connaître la manière dont KAFFA traite les données personnelles et garantit la confidentialité, la sécurité et l'intégrité de celles-ci dans le développement et l'exercice de ses activités.
Les "données personnelles" sont des informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement (directement ou indirectement).
1. Personne responsable du traitement des données personnelles
KAFFA, Lda. est responsable du traitement des données à caractère personnel. (KAFFA), NIPC 504100254, dont le siège social est situé Rua São Sebastião, lote 6, Cabra Figa, 2635-448 Rio de Mouro, qui fournit des services et/ou des produits, déterminant à cette fin et sans limitation :
- Les données personnelles à traiter dans le cadre de la prestation de services et/ou de la fourniture de produits ;
- Les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées ; e,
- Les moyens à mettre en œuvre pour le traitement des données personnelles.
2. Principes applicables au traitement des données à caractère personnel
Le Traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes généraux énoncés dans le Règlement général sur la protection des données et dans d'autres législations relatives à la protection des données, à savoir :
- Dans le cadre de la relation avec la Personne concernée, nous nous assurons que les Données personnelles seront traitées de manière licite, équitable et transparente (" Principe de licéité, d'équité et de transparence ") ;
- Nous collectons les Données Personnelles pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne traitons pas ultérieurement les mêmes Données d'une manière incompatible avec ces finalités (" principe de limitation des finalités ") ;
- Nous veillons à ce que seules les Données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées soient traitées (" principe de minimisation des données ") ;
- Nous prenons les mesures appropriées pour que les Données à caractère personnel qualifiées d'inexactes, compte tenu des finalités du traitement, soient effacées ou rectifiées sans délai (" Principe d'exactitude ") ;
- Nous conservons les données à caractère personnel sous une forme permettant leur identification uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ("principe de conservation") ;
- Nous veillons à ce que les Données Personnelles soient traitées d'une manière qui assure leur sécurité, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en prenant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées (" Principe d'intégrité et de confidentialité ").
3. Données que nous collectons
En fonction de la finalité pour laquelle nous traitons vos données à un moment donné, comme expliqué ci-dessous, nous avons besoin de traiter certaines données qui seront généralement, selon chaque cas, les suivantes :
- Vos données d'identification (par exemple, votre nom, votre prénom, votre image, votre nom de famille, la langue et le pays à partir desquels vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc ;)
- les informations économiques et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, les informations relatives à vos achats, commandes, retours, etc ;)
- les données de connexion, de géolocalisation et/ou de navigation (par exemple, les données de localisation, le numéro d'identification du dispositif ou l'identifiant publicitaire, etc ;)
- des informations commerciales (par exemple, si vous vous êtes abonné à notre newsletter) ;
- des informations sur leurs goûts et leurs préférences.
N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou à un service de la plate-forme, nous marquons certains champs comme obligatoires, car il s'agit des informations dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas fournir ces données, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription d'utilisateur ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou fonctionnalités.
Dans certains cas spécifiques, un tiers peut nous avoir fourni des informations vous concernant lorsque vous utilisez une fonctionnalité ou un service de la Plateforme, par exemple en envoyant une carte cadeau, un code promotionnel ou en envoyant une commande à votre adresse. Dans ces cas, nous ne traitons vos données que lorsqu'elles sont pertinentes pour la fonctionnalité ou le service mentionné dans la présente politique de confidentialité.
Dans d'autres cas, nous pouvons recueillir des informations de manière passive, car nous pouvons utiliser des outils de suivi tels que des cookies de navigateur et d'autres technologies similaires sur notre plate-forme et dans les communications que nous vous envoyons.
En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme, c'est-à-dire en fonction des services, produits ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :
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Objectif |
+ d'infos |
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1. pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la plate-forme |
Si vous décidez de devenir un utilisateur enregistré de notre Plateforme, nous devons traiter vos données afin de vous identifier en tant qu'utilisateur de la Plateforme et de vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont disponibles pour vous en tant qu'utilisateur enregistré. Vous pouvez annuler votre compte d'utilisateur enregistré en nous contactant via l'assistance clientèle. Nous vous informons que les données que nous avons recueillies concernant votre activité, qui ont été collectées à travers les différents canaux de la Plateforme et qui incluent vos achats, resteront liées à votre compte afin qu'il soit possible d'accéder à toutes les informations ensemble. |
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2. Pour l'élaboration, l'exécution et la réalisation du contrat d'achat ou de service que vous avez conclu avec Nous sur la Plateforme. |
Cette finalité comprend le traitement de vos données, notamment : ▪ Pour vous contacter au sujet de mises à jour ou de communications informatives liées à des fonctionnalités, produits ou services sous contrat, y compris des enquêtes de qualité et pour établir un degré de satisfaction de la clientèle à l'égard du service fourni. ▪ Gérer le paiement des produits que vous avez achetés, quel que soit le mode de paiement utilisé. Par exemple : - Si, lors de l'achat de l'un de nos produits par le biais du site web, vous choisissez d'activer la fonctionnalité consistant à sauvegarder les détails de votre paiement et de votre adresse de livraison pour de futurs achats (lorsque cette option est disponible), nous devrons traiter les données indiquées pour l'activation et le développement de cette fonctionnalité. Le consentement à l'activation de cette fonctionnalité permet de compléter automatiquement vos données de paiement pour qu'elles apparaissent lors d'achats ultérieurs, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau à chaque nouveau processus, et ces données seront considérées comme valides et en vigueur pour les achats ultérieurs. Vous pouvez modifier ou supprimer vos données de paiement à tout moment via la section "informations de paiement" de votre compte d'utilisateur enregistré sur le site. ▪ Pour activer les mécanismes nécessaires à la prévention et à la détection d'une utilisation non autorisée de la Plateforme (par exemple, lors des processus d'achat et de retour et également pour prévenir une éventuelle fraude commise à votre encontre et/ou à la nôtre. Si nous pensons que la transaction peut être frauduleuse, ou si nous détectons un comportement anormal indiquant une tentative d'utilisation frauduleuse de nos fonctionnalités, produits ou services, ce traitement peut avoir des conséquences telles que, par exemple, le blocage de la transaction ou la suppression du compte utilisateur. ▪ Gérer les éventuels échanges ou retours après avoir effectué un achat et gérer les demandes d'information sur la disponibilité des articles, les réservations de produits à travers la Plateforme, en fonction de la disponibilité de ceux-ci à chaque moment. ▪ À des fins de facturation et pour vous fournir des reçus et des factures pour les achats que vous avez effectués par l'intermédiaire de la Plateforme. ▪ Afin de garantir que vous êtes en mesure d'utiliser d'autres fonctionnalités ou services disponibles, tels que l'achat, la réception, la gestion et l'utilisation de la carte cadeau, ou du bon cadeau. |
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3. satisfaire les demandes ou les requêtes que vous formulez par l'intermédiaire des canaux du service clientèle. |
Nous ne traitons que les données personnelles qui sont strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou votre requête.
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4. À des fins de marketing. |
Cette finalité comprend le traitement de vos données principalement pour : ▪ Pour personnaliser les services que nous mettons à votre disposition et pour pouvoir vous faire des recommandations en fonction de vos interactions avec nous sur la Plateforme et d'une analyse de votre profil d'utilisateur (par exemple, sur la base de votre historique de recherche et d'achat). ▪ Si et quand vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris pour vous envoyer des informations personnalisées sur nos produits ou services par différents moyens (tels que par e-mail ou SMS). Nous pouvons également mettre ces informations à votre disposition par le biais de notifications push. si vous les avez activés sur votre appareil. ▪ À cet égard, veuillez garder à l'esprit que ce traitement des données présuppose l'analyse de votre profil d'utilisateur ou de client afin de déterminer quelles sont vos préférences et, par conséquent, quels produits et services sont les plus adaptés à votre style lorsque nous vous envoyons des informations. Par exemple, sur la base de vos achats et de votre historique de navigation (c'est-à-dire les articles que vous avez chargés), nous vous suggérerons des produits qui pourraient vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous faciliterons la fonctionnalité de "collecte du panier". ▪ Rappelez-vous que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et sans frais via la section " Newsletter " de la Plateforme, en plus de l'annulation via les instructions que nous fournissons dans chaque communication. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push, vous pouvez désactiver cette option sur votre appareil. ▪ Pour mener des activités promotionnelles (par exemple, pour l'organisation de concours ou pour envoyer la liste des articles sauvegardés à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée). En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous avez fournies en fonction de l'action promotionnelle et à les communiquer par différents moyens tels que les réseaux sociaux ou sur la Plateforme elle-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous aurez à disposition les termes et conditions à travers lesquels nous vous donnerons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données personnelles. ▪ Diffuser sur la Plateforme, ou via nos canaux de médias sociaux, des photographies ou des images que vous avez partagées de manière publique, lorsque vous nous avez donné votre consentement exprès pour le faire. |
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5. Analyse de la fonctionnalité et de la qualité pour améliorer nos services |
Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et avec les actions que nous mettons en œuvre sur d'autres pages web et apps, afin que nous puissions améliorer nos services. En outre, nous réaliserons occasionnellement des enquêtes et des actions de qualité visant à déterminer le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. |
4. Motifs de licéité
Par référence au " principe de licéité " consacré par les lois actuelles sur la protection des données, dans le développement et la réalisation de ses activités, KAFFA ne traite les Données Personnelles que lorsqu'il existe une base pour légitimer le traitement.
Ce sont des motifs de licéité :
- Consentement : Lorsque la Personne concernée a donné son consentement, par une manifestation de volonté libre, spécifique, informée et explicite, par laquelle elle accepte, par une déclaration (écrite ou orale) ou un acte positif non équivoque (en remplissant une option), que les Données personnelles puissent être traitées.
- Démarches précontractuelles ou exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la Personne concernée est partie ou à des démarches précontractuelles à sa demande.
- Respect d'une obligation légale : lorsque le traitement des Données personnelles est nécessaire pour assurer et garantir le respect des obligations légales auxquelles le Contrôleur est soumis en vertu des lois d'un État membre et/ou de l'Union européenne.
- Protection des intérêts vitaux de la personne concernée : Lorsque le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.
- Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins d'intérêts légitimes poursuivis par le Contrôleur, d'autres Contrôleurs ou des Tiers, à condition que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas sur ce traitement.
5. Partage des données personnelles
KAFFA, dans le cadre de son activité, peut partager des données avec des tiers, toutefois, cela ne se fera qu'aux termes de la présente section de la politique de protection des données et de la vie privée.
- Sous-traitants : Vos données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés fournissant des services. Les prestataires de services sont liés à KAFFA par un contrat écrit et ne peuvent traiter les Données Personnelles que pour les finalités spécifiquement établies et ne sont pas autorisés à traiter les Données Personnelles, directement ou indirectement, pour toute autre finalité, pour leur propre bénéfice ou celui d'un tiers.
- Autres responsables et/ou tiers, les Données personnelles peuvent être partagées en interne avec d'autres entités associées à KAFFA qui respecteront les règles de protection des données applicables en fonction des finalités assignées au traitement effectué.
- Sur demande et/ou avec votre consentement, vos données personnelles peuvent être partagées avec d'autres entités.
- Conformément aux obligations légales et/ou contractuelles, vos Données Personnelles peuvent également être transmises aux autorités judiciaires, administratives, de contrôle ou de régulation ainsi qu'aux entités qui effectuent légalement des compilations de données, des actions de prévention et de lutte contre la fraude, des études de marché ou statistiques.
6. Vos droits
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Droit du titulaire |
Description |
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1. Droit d'être informé |
Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données et sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons toutes ces informations dans la présente politique de confidentialité. |
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2. Droit d'accès |
Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données et certaines informations sur la manière dont ces données sont traitées. Ce droit vous permet de savoir et de confirmer que nous utilisons vos données conformément aux lois sur la protection des données. Nous pouvons refuser de vous fournir les informations que vous avez demandées lorsque cela entraînerait la divulgation des données personnelles d'une autre personne ou porterait atteinte aux droits d'une autre personne. |
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3. Droit de rectification |
Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les rectifier ou de les corriger. |
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4. Droit à l'effacement des données |
Elle vous permet de demander l'effacement ou la suppression de vos données, à condition qu'il n'y ait pas de motifs valables pour que nous continuions à les utiliser ou que leur utilisation soit illégale. Il ne s'agit pas d'un droit général à l'effacement, des exceptions étant possibles (par exemple, lorsque les données sont nécessaires à la défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire). |
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5. Droit à la limitation du traitement |
Vous avez le droit de "bloquer" ou d'empêcher l'utilisation future de vos données lorsque nous évaluons une demande de rectification ou comme alternative à l'effacement. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons continuer à stocker vos données, mais nous ne pouvons plus les utiliser. Nous tenons à jour des listes de personnes qui ont demandé à "bloquer" l'utilisation future de leurs données afin de garantir le respect de cette limitation à l'avenir. |
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6. Droit à la portabilité des données |
Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser certaines données personnelles à vos propres fins dans diverses organisations. Ce droit s'applique uniquement aux données que vous nous avez fournies et que nous traitons avec votre consentement, qui sont traitées par des moyens automatisés. |
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7. Droit d'opposition |
Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment, lorsque ce traitement est effectué aux fins de l'intérêt légitime de KAFFA ou d'un tiers. Nous pouvons continuer à traiter ces données si nous pouvons démontrer des " motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés " ou si les données sont nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. |
Vous pouvez à tout moment, par écrit, exercer les droits consacrés par la loi sur la protection des données à caractère personnel et les autres législations applicables en envoyant un courrier électronique à geral@kaffa.pt.
7. Durée de conservation des données personnelles
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs spécifiques pour lesquels elles ont été collectées. Toutefois, nous pouvons être amenés à conserver certaines données personnelles pendant une période plus longue en tenant compte de facteurs tels que :
- les obligations légales, en vertu des lois en vigueur, de conserver les données personnelles pendant une certaine période ;
- la prescription/le délai de prescription selon les lois en vigueur ;
- les litiges ; et,
- les lignes directrices publiées par les autorités compétentes en matière de protection des données.
Pendant la période de traitement des données personnelles, nous veillons à ce qu'elles soient traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Dès que les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons en toute sécurité.
8. Sécurité
Les données personnelles seront traitées uniquement dans le cadre des objectifs identifiés dans la présente politique, conformément aux politiques internes de KAFFA et en utilisant des mesures techniques et organisationnelles conçues en fonction des risques associés au traitement spécifique des données personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles et empêcher leur accès par des personnes non autorisées. Nous révisons périodiquement nos politiques et procédures de sécurité pour nous assurer que nos systèmes sont sûrs et sécurisés. Toutefois, étant donné que la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Web.
9. Confidentialité
Nous reconnaissons que les informations que vous fournissez peuvent être de nature confidentielle. Dans le cadre de ses activités, KAFFA ne vend pas, ne loue pas, ne distribue pas, ne commercialise pas et ne met pas à disposition de tiers des données personnelles, sauf lorsqu'elle doit partager des informations avec des prestataires de services aux fins énoncées dans la présente politique ou à des tiers pour se conformer à leurs obligations légales. Nous préserverons la confidentialité de vos données et les protégerons conformément à notre politique de confidentialité et à toutes les lois applicables.
10. Cookies
Chaque fois que vous utilisez notre site web, nous traiterons vos Données personnelles collectées par l'utilisation de cookies conformément à notre politique en matière de cookies.
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
KAFFA mettra périodiquement à jour cette politique de confidentialité. A chaque fois qu'elle le fera, la nouvelle version sera publiée sur le site et entrera en vigueur immédiatement, nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement.
date de la dernière mise à jour : 2022/10/10